11 月 20 日消息,據(jù)網(wǎng)友、微博網(wǎng)友今晚反饋,電視家 App 出現(xiàn)了無法收看電視直播的情況。與此同時,“電視家 跑路”已經(jīng)登上微博熱搜榜單的第二位。

“電視家 跑路”登上熱搜,官方稱服務(wù)遇到問題并將發(fā)放退款、不會跑路
今晚 22:29,電視家服務(wù)號(已改名為“電視團(tuán)團(tuán)”)發(fā)表公告稱,“非常抱歉,我們的服務(wù)遇到問題”。
電視家官方表示,若用戶在會員期內(nèi),此前付款將足額退還,盡快將退款發(fā)放完畢,并且懇請用戶“耐心等待”。
電視家團(tuán)隊(duì)還對“跑路”傳聞予以回應(yīng):如有問題,用戶可在公眾號與客服聯(lián)系,官方會“妥善解決”所有退款需求,不會跑路。
“電視家 跑路”登上熱搜,官方稱服務(wù)遇到問題并將發(fā)放退款、不會跑路
另據(jù)IT之家此前報(bào)道,國家廣播電視總局發(fā)文稱,根據(jù)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作部署要求,國家廣播電視總局、工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局、中國消費(fèi)者協(xié)會決定開展電視收看“明白卡”提示工作。
自 2023 年 11 月起,各電視機(jī)生產(chǎn)廠商要將制作完成的《電視收看“明白卡”》裝入電視機(jī)包裝箱內(nèi)的說明材料中,同時在電商銷售頁面、線下實(shí)體銷售和廠商入戶安裝電視機(jī)過程中,將“明白卡”內(nèi)容向用戶明確展示,并告知用戶只有開通有線電視或 IPTV 方可收看電視直播頻道節(jié)目。