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出口商在網絡時代面臨全球市場范圍的激烈競爭,但決不能坐以待斃,必須主動出擊進行網絡營銷,在網上傳播自己所有的符合潛在買家要求的信息,占取先機、贏得商機。可以通過建網站、做網頁、發(fā)布供給信息、樣品信息和企業(yè)信息等方式進行宣傳推廣,并且必須想法擴大訪問量,讓買家可以很容易地找到你,吸引買家注意,否則可能一年半載都沒有買家來訪問一次。網站的結構必須簡單,網頁上產品圖片要清晰,要讓買家能順利下載,無困難地瀏覽,在短時間內了解出口商的實力、產品的品質、價格與交貨能力等他們關心的內容。
吸引買家訪問的招數很多。最直接的做法是打知名度,申請讓人好記的域名,同時讓人記住域名。各大搜索引擎門戶網站仍是許多人上網查找信息時優(yōu)先考慮的方法,出口商主動到這些搜索引擎登錄網站或網頁資料,讓買家可以很快搜索到,便宜又很有效率,登錄愈多,由其導入的訪問量會愈多,被查到的機率愈大。有些網站還在提供登錄服務之外,用一些技巧讓網上資料更易被查到,以及查詢時排名會排在較前面的位置。在搜索引擎注冊要花功夫,有很多軟件可幫你自動注冊到搜索引擎上,如“登陸奇兵”可幫你在世界上5000余個搜索引擎上注冊。某些網站也可以幫你注冊,輸入關鍵詞“免費搜索引擎注冊”就可找到。它們確實有幫助,但實際用處是有限的。
還可以設計小型的網站識別圖標,然后找別的網站作為合作伙伴,雙方做友情鏈接、互換廣告,提高訪問量。若財力充足也可到一些訪問量大的門戶網站,花錢做網上橫幅廣告。許多網站都有BBS功能,可用來發(fā)布信息。但最好的還是用一些專業(yè)國際貿易網上的信息發(fā)布服務,發(fā)布你的商品信息、樣品信息和企業(yè)信息,能夠引起買家注意的。
網絡營銷的主動出擊中,用Email向買家發(fā)送信息,成本低而有效,但得慎用以免被視為垃圾郵件。出口商可用電子刊物的方式,經讀者的勾選許可后,發(fā)送指定的網絡營銷信息,這種許可營銷(permit marketing)既可取得信任感,又可建立良好的顧客關系及自己內部的資料庫。免費程序提供也是有效的方式,例如設計了一個好用的程序工具,除了從網站免費下載,還可用抽獎活動鼓勵,加上網友間的Email傳送,效果驚人。有技巧地在各大網站的留言版、BBS、新聞組、論壇、聊天室等引起一些話題,也能吸引買家訪問你的網站或網頁。
以上網絡營銷方式也可說是出口商把往買家“推”,出口商在看了買家在網上發(fā)布的信息后主動回應,將自己的信息送到買家門上讓其選擇,也是推。但推還不夠,還必須“拉”買家。出口商發(fā)現(xiàn)有買家訪問過自己的信息,怎樣拉住買家繼續(xù)了解自己的商品呢?出口商可用郵件列表系統(tǒng),源源不斷地將最新產品信息通知買家,始終拉住那些訪問過自己網站的目標買家,保持其長期興趣和關注,從而留住回頭客或促成新買家下單。網上接到的詢盤多是試探性詢盤,無品質、數量、交貨期等描述,僅僅是了解出口商的產品;真正詢盤(實盤或虛盤)實際上較少。出口商不可忽視試探性詢盤,對之推拉并用,就有可能獲得買家真實發(fā)盤。
網絡的互動功能為出口商提供了高效率低成本的市場調研環(huán)境,為出口商跟蹤買家的采購傾向提供了便利,可以根據買家選擇信息的形態(tài),或用技術手段解析得知潛在買家是誰,順藤摸瓜分析買家的采購習性和喜好,迅速掌握買家的動向,從而對癥下藥,投其所好地供給相應的商品和服務,賣出產品賺到外匯。
“知已知彼,百戰(zhàn)不殆。”網上信息浩如煙海,出口商利用搜索引擎作為“探海夜叉”,可以搜集從買家信息到市場環(huán)境信息的大量商業(yè)情報,對搜集到的不同地區(qū)、不同行業(yè)甚至不同買家的情報加以分析整理,作為決策參考,有的放矢,針對性強,從而大大降低成本和提高成功率;而這也正是營銷要實現(xiàn)的重要目的之一。一些專業(yè)的外貿網站給出口商提供有大量優(yōu)質的國際貿易市場研究報告和評論文章,而其部分源頭商業(yè)情報就來自互聯(lián)網。出口商在網絡營銷中,還可以通過搜索引擎、垂直門戶、行業(yè)資源網、專業(yè)BBS、新聞組、論壇、分類廣告,甚至ICQ、交友網站等主動出擊,尋找潛在買家,推拉并用,拓展市場。 網絡營銷中,也可用鋪天蓋地的信息密集轟炸來引起買家的注意,可以廣而告之,可以群發(fā)Email,可以到各網站上發(fā)布信息……總之是出口商要經常地、廣泛地傳播信息。這么做當然會有買家注意,但是出口商都有自己的市場開拓重點,做網絡營銷也得注意抓重點,對重點地區(qū)加大力度,重點營銷,在營銷中突出自己的重點和優(yōu)勢,突破重點,記住這個規(guī)律:80%的利潤來自20%的買家。
許多中小出口商因為資金、人才和技術的限制,對做網絡營銷是心有而余力不足。怎么辦呢?最好的辦法當然還是外包了,巧借專業(yè)國際貿易電子商務服務商之力進行網絡營銷。有些專業(yè)的國際貿易電子商務服務商提供電子商務解決方案的同時,還進行個性化網絡營銷支持,使出口商少花錢多辦事。出口商若成為它們的會員,普通會員可在網上發(fā)布信息,高級會員可得到域名注冊、虛擬主機和網上商店,出口商還可把這個網址印在名片上。上去看看,你會發(fā)現(xiàn)這真是多快好省地做網絡營銷!
出口商要學會享受國際貿易網站的電子郵件列表服務,把自己的電子郵件地址輸進去,這些網站就會定期向你發(fā)送電子郵件,很多是該網站近期收到的求購信息,或介紹新加入該網站資料庫的公司、新的貿易網站等等,出口商可以從中發(fā)現(xiàn)對有用的營銷信息。這是算是一種以守為攻的方法了。
廣交會目前仍是買家尋找中國商品的重要渠道。但參展費用逐年上升,一個攤位的各種費用共達8至15萬元,連參觀券每天都高達250元;廣交會只有7000個攤位,中國卻有120萬家私有企業(yè)、700多萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、33萬家外資企業(yè)和1萬多家外貿公司。中國出口貿易企業(yè)既需重視廣交會,但更不能不重視網絡營銷!網絡營銷之道,“運用之妙,存乎一心。”既不神秘,也不容易說得很明白,需要出口商在實戰(zhàn)中總結和提高。但所有網絡營銷活動的最終必須回歸一個基點:出口商提供的產品與服務本身才是最重要的。不管是為了推銷網站,或是增加產品銷量,如果產品質量差、網站沒有良好的客戶服務,人氣很快就會消散。記住,在網絡上口耳相傳的力量是相當可怕和有威力的地方。